- 01 42 01 36 26
- Disponible 24h/24 · 7j/7
- Intervention en Île-de-France
Des informations utiles pour les familles, les notaires, les syndics, les bailleurs et les assureurs confrontés à des situations sensibles. Retrouvez ici nos guides pratiques, conseils terrain et réponses aux questions fréquentes.
Notre équipe d’astreinte est joignable à toute heure, week-ends et jours fériés inclus. Décrivez-nous la situation, nous prenons le relais immédiatement.
Les interrogations que nous recevons le plus souvent, et nos réponses franches. Une question qui n’est pas ici ? Appelez-nous.
Notre équipe d’astreinte est joignable 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Dès votre appel, un interlocuteur dédié prend en charge votre demande et vous rappelle sous 2 heures maximum. L’intervention sur site est généralement planifiée sous 24 à 48 heures selon la nature de la situation et la localisation. En cas d’urgence absolue (découverte de décès, sinistre en cours), nous pouvons intervenir le jour même.
La discrétion est au cœur de notre métier. Nos véhicules sont banalisés, nos équipes portent des tenues neutres sans mention de notre activité, et nos factures sont libellées de manière générique. Aucun voisin, aucun passant ne peut identifier la nature de notre intervention. C’est un engagement que nous prenons systématiquement, que ce soit pour une famille endeuillée, un syndic ou un bailleur.
Chaque situation est différente, c’est pourquoi nous établissons un devis personnalisé et gratuit sous 24 heures, après évaluation de la situation (par téléphone, photos ou visite sur place). Le tarif dépend de la surface, du type d’intervention (nettoyage après décès, syndrome de Diogène, sinistre…) et du niveau de contamination. Aucun engagement n’est requis avant votre validation, et il n’y a jamais de frais cachés. À titre indicatif, nos interventions démarrent à partir de quelques centaines d’euros pour les cas les plus simples.
Oui, nous travaillons régulièrement en lien direct avec les compagnies d’assurance. Nos devis et comptes-rendus d’intervention sont rédigés dans les formats attendus par les gestionnaires de sinistre, ce qui facilite et accélère le traitement de votre dossier. Nous pouvons également échanger directement avec votre assureur si vous le souhaitez. Dans le cas d’un dégât des eaux ou d’un incendie, cette coordination permet souvent une prise en charge partielle ou totale des frais.
Nous ne jetons jamais rien sans votre accord préalable. Avant chaque intervention, nous définissons ensemble ce qui doit être conservé, trié ou évacué. Les objets de valeur, documents administratifs, photos et souvenirs sont systématiquement mis de côté et remis à la famille ou au mandataire. Pour les interventions liées au syndrome de Diogène, nous procédons par étapes avec un tri méthodique, toujours en concertation avec vous ou les services sociaux concernés.
Oui, c’est même l’une de nos spécialités. Les découvertes tardives nécessitent un protocole de bionettoyage rigoureux : décontamination biologique, traitement des fluides, élimination des odeurs en profondeur et désinfection complète du logement. Notre équipe est formée et équipée pour intervenir dans les cas les plus complexes, y compris lorsque le logement est resté fermé pendant plusieurs semaines. Nous travaillons en conformité avec les normes sanitaires en vigueur et assurons la traçabilité complète des déchets biologiques.
Nous intervenons principalement en Île-de-France et pouvons nous déplacer sur l’ensemble du territoire national selon la nature et l’urgence de la situation. N’hésitez pas à nous contacter même si vous êtes situé en dehors de notre zone habituelle : nous évaluerons ensemble la faisabilité et les délais d’intervention. Pour les professionnels (notaires, syndics, bailleurs, assureurs) travaillant sur plusieurs régions, nous proposons un interlocuteur unique quel que soit le lieu du sinistre.
