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- Intervention en Île-de-France
NETTOYAGE SPÉCIALISÉ
Décontamination biologique après un événement traumatique. Nous intervenons après les services de police, avec des protocoles stricts et une équipe formée aux situations extrêmes.
Comprendre
Après un drame — homicide, suicide, décès violent, accident grave — les services de police et de secours interviennent, puis repartent. Le logement, lui, reste dans son état. Et c’est souvent à ce moment que les proches se retrouvent seuls, démunis, face à une réalité matérielle impossible à gérer.
Le nettoyage d’une scène de crime ne peut pas être confié à une entreprise de ménage classique. Il s’agit d’une intervention technique qui implique des protocoles biologiques stricts : gestion des fluides corporels, décontamination des surfaces, élimination des risques sanitaires, traitement des déchets selon les filières DASRI (Déchets d’Activités de Soins à Risques Infectieux).
Notre équipe est formée à ces interventions, équipée de matériel professionnel certifié, et habituée à travailler dans le respect absolu des personnes, du lieu et de la mémoire. Tout est pensé pour que les proches n’aient ni à voir, ni à gérer cette étape.
Toutes ces situations ont en commun la présence de matière biologique et l’impossibilité pour les proches de gérer la remise en état. Nous intervenons toujours après les services de police et de secours, sur autorisation de la famille ou du propriétaire.
Après un homicide ou un décès causé par des blessures graves, avec présence de fluides biologiques sur les lieux.
Intervention discrète et respectueuse, en lien étroit avec la famille. Protocoles adaptés à la situation.
Chute, accident causant des blessures importantes avec présence de sang ou de fluides biologiques sur les surfaces.
Logement vandalisé ou lieu d'une agression : nettoyage complet pour permettre aux occupants de reprendre possession.
Interventions médicales d'urgence laissant des traces biologiques ou des dégâts matériels à traiter rapidement.
Présence de fluides corporels, résidus ou matières à risque infectieux nécessitant des protocoles spécifiques.
Délimitation de la zone, mise en place des équipements de protection individuelle, évaluation des risques biologiques avant intervention.
Traitement des fluides corporels, du sang et de toute matière biologique sur l’ensemble des surfaces touchées (sols, murs, mobilier).
Application de produits biocides homologués, élimination des germes, bactéries et virus. Traçabilité complète des produits utilisés.
Neutralisation par ozonation ou nébulisation jusqu’à disparition complète. Aucune odeur résiduelle dans le logement.
Évacuation des déchets d’activités de soins à risques infectieux via les filières spécialisées et agréées. Bordereau de suivi fourni.
Nettoyage final, vérification visuelle de la zone, remise des clés. Logement prêt à être réoccupé ou à accueillir des travaux si nécessaire.
Notre intervention
Notre intervention suit un protocole strict, identique à celui pratiqué dans les établissements de santé pour les zones à risque biologique. Chaque étape est tracée, chaque produit documenté, chaque déchet évacué selon les filières agréées.
Notre méthode
Un processus rapide et carré, conçu pour que vous n’ayez rien à gérer en dehors de l’autorisation d’intervenir. Un seul interlocuteur du premier appel à la remise des clés.
Appel ou formulaire. Réponse sous 2h. Échange court, sans questions inutiles.
Évaluation sur place ou à distance. Devis urgent fourni dans la journée.
Équipe en véhicule banalisé. Durée moyenne : quelques heures à 2 jours selon la scène.
Vérification finale avec vous. Compte-rendu et bordereau DASRI remis.
Tarifs & devis
Chaque intervention est unique. Le prix dépend de plusieurs facteurs que nous évaluons ensemble, sur place ou à distance. Devis toujours détaillé, gratuit, sans engagement.
Une seule pièce ou plusieurs zones touchées : le périmètre à traiter détermine les moyens mobilisés.
Quantité et type de matière biologique à traiter : sang, fluides, résidus organiques.
Matériaux poreux (moquette, parquet, tissu) ou non : les protocoles et durées diffèrent.
Intervention en journée, nuit, week-end ou jour férié : les équipes d'astreinte sont disponibles.
Évaluation sur place ou à distance selon la situation. Devis détaillé fourni dans la journée, sans engagement. Coordination possible avec votre assurance.
Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur le nettoyage de scène de crime. Pour toute autre question, contactez-nous directement.
Ce sont le plus souvent les propriétaires du logement, les familles des personnes impliquées, les bailleurs, les syndics de copropriété ou les gestionnaires d’assurance. Dans certains cas, ce sont les services publics eux-mêmes qui orientent vers nous. Il est important de savoir que le nettoyage d’une scène de crime n’est pris en charge ni par la police ni par les services municipaux : c’est au responsable du logement d’en assumer l’organisation.
Nous intervenons uniquement après le passage des services de police ou de gendarmerie et la levée des scellés. Tant que l’enquête est en cours et que les lieux sont sous scellés, personne ne peut y accéder. Dès que l’autorisation est donnée, nous pouvons être sur place sous 24 heures. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible, même avant la levée des scellés, pour que le devis soit prêt et l’intervention planifiée au plus tôt.
Nous suivons des protocoles de décontamination biologique stricts. Nos équipes portent des équipements de protection individuelle complets (combinaisons, masques FFP, gants, surchaussures). Nous utilisons des produits biocides homologués et assurons la traçabilité complète des déchets biologiques (DASRI), qui sont acheminés vers des filières de traitement agréées. Chaque intervention fait l’objet d’un compte-rendu détaillé.
La discrétion fait partie intégrante de notre métier. Nos véhicules sont banalisés — aucun logo, aucune mention de notre activité. Nos équipes portent des tenues neutres. Les factures sont libellées de manière générique. Nous intervenons aux horaires les moins exposés si nécessaire, et nous coordonnons avec le syndic ou le gardien pour minimiser l’impact sur le voisinage. Personne ne saura la nature de notre intervention.
Oui. Le nettoyage après un suicide fait partie de nos interventions les plus fréquentes. Nous comprenons la charge émotionnelle de ces situations et intervenons avec le plus grand respect. Le protocole est le même que pour toute scène nécessitant une décontamination biologique : élimination des traces, traitement des surfaces, désinfection complète et neutralisation des odeurs. Nous pouvons également coordonner avec la famille pour le tri des effets personnels si nécessaire.
Dans de nombreux cas, oui. Le nettoyage après un événement traumatique peut être couvert par l’assurance habitation du propriétaire ou du locataire, selon les garanties souscrites. Nous rédigeons nos devis et comptes-rendus dans les formats attendus par les compagnies d’assurance, et nous pouvons échanger directement avec votre gestionnaire de sinistre pour faciliter la prise en charge. Nous vous recommandons de contacter votre assureur en parallèle de notre intervention.
Le tarif varie en fonction de la surface concernée, de la nature et de l’étendue de la contamination, et des prestations requises (décontamination biologique, traitement des odeurs, remise en état des surfaces). Nous établissons un devis gratuit et sans engagement après évaluation de la situation. Nos interventions sont facturées de manière transparente, sans frais cachés.
Notre équipe d’astreinte est joignable 24h/24, 7j/7. Décrivez-nous la situation en quelques mots, nous prenons le relais immédiatement. Aucun jugement, aucune question superflue.
Premier échange gratuit · Confidentialité garantie · Devis sous 2h
Autres interventions
Logements affectés par l'accumulation animale. Situation proche du syndrome de Diogène mais avec spécificités sanitaires liées aux animaux.
Remise en état après incendie, fumées ou dégâts des eaux. Lien direct avec votre assurance.
Prise en charge complète du logement après un décès, en lien avec la famille, le notaire ou le bailleur. Discrétion garantie.
